Послуги

Послуги — це все, що ваш бізнес продає клієнтам: стрижка, манікюр, масаж, фарбування, ламінування вій. Ця сторінка — повний перелік ваших послуг, де поряд із назвою й ціною видно найважливіші цифри кожної: скільки вона триває, скільки ви платите майстрові й скільки на ній заробляєте. Звідси ви керуєте всім прайсом одразу — створюєте нові послуги, швидко правите ціни й тривалості прямо в таблиці та бачите, що приносить гроші, а що ні.

Людською мовою. Уявіть прайс-лист на стіні салону — перелік усього, що ви робите, з цінами. Ця сторінка — такий самий прайс, тільки розумний. Він не просто показує ціну, а й сам рахує, скільки ви насправді заробляєте на кожній послузі, коли врахувати роботу майстра й усі витрати. Один погляд згори — і ви бачите, де ваш справжній прибуток, а де ви працюєте майже задарма.

Що це за сторінка і що на ній роблять

Сторінка «Послуги» виконує два завдання водночас. По-перше, це вітрина: у таблиці згори видно ключові показники кожної послуги, тож ви швидко орієнтуєтесь у всьому переліку. По-друге, це пульт швидкого керування: майже будь-яку цифру — ціну, тривалість, зарплату — можна виправити просто в рядку, не відкриваючи послугу повністю.

Глибоке налаштування кожної послуги — з яких матеріалів вона складається і як саме збирається її собівартість — відбувається вже всередині самої послуги, коли ви її відкриваєте. Про це розказано в окремому розділі довідки про налаштування послуги. На цій же сторінці ви працюєте зі списком як цілим.

Головна ідея: ціна, зарплата і прибуток

У кожної послуги є ціна, за яку ви її продаєте, і зарплата — частина цієї ціни, яку ви віддаєте майстрові за виконання. А ще всередині послуги ховаються інші витрати: матеріали, частка оренди й податків, дрібниці сервісу. Коли застосунок віднімає від ціни всі ці витрати, лишається прибуток — те, що насправді залишається вам з однієї проданої послуги.

Саме тому цей перелік набагато корисніший за звичайний прайс на папері: він одразу показує, що послуга за 800 ₴ після оплати майстра й матеріалів приносить вам, скажімо, 380 ₴, а не всі 800. З чого саме збирається ця собівартість — докладно в налаштуваннях самої послуги.

Що ви бачите на сторінці

Згори, під заголовком, розташований рядок «Залишилося: … з …» з приміткою «для всіх бізнесів». Нижче — смужка керування: ліворуч поле пошуку, праворуч три кнопки — «Поля», «Категорія» і зелена «Додати послугу». Основну частину займає таблиця зі списком послуг, а під нею — вибір кількості рядків на сторінці й перехід між сторінками.

Рядок «Залишилося: … з …»

Показує, скільки послуг ви ще можете створити й який загальний дозволений обсяг. Запас спільний на весь ваш обліковий запис, а не на окремий бізнес: якщо у вас два бізнеси, вони ділять цей запас між собою.

Пошук

Поле пошуку фільтрує таблицю за назвою послуги. Почніть набирати кілька літер — і в списку залишаться тільки послуги, у назві яких є цей текст.

Кнопка «Поля» — які колонки показувати

Кнопка «Поля» відкриває невеликий список колонок, які можна вмикати й вимикати: Категорія, Тривалість, Перерва, Зарплата, Комісія. Поставили позначку — колонка зʼявилася в таблиці, зняли — сховалася.

За замовчуванням увімкнена лише Категорія, а решта цих колонок прихована. Зроблено так навмисно: у звичайному перегляді вистачає назви, категорії, ціни й прибутку — вони відповідають на найголовніші запитання про послугу. Додаткові колонки ви вмикаєте тоді, коли треба щось масово порівняти чи відредагувати, наприклад вирівняти тривалості або переглянути зарплати по всіх послугах одразу.

Уважно. Вибір видимих колонок не запамʼятовується. Щойно ви залишите сторінку й повернетесь, набір колонок скинеться до початкового — знову буде ввімкнена лише Категорія. Тож якщо ви ввімкнули додаткові колонки для роботи, майте на увазі, що наступного разу їх доведеться ввімкнути знову.

Кнопка «Категорія»

Відкриває вікно керування категоріями послуг — окремий список груп, як-от Перукарня, Манікюр, Масаж, Брови/Вії, Депіляція. Докладно про нього — нижче, у розділі про категорії.

Таблиця послуг — як її читати

Кожен рядок таблиці — це одна послуга. Якщо ввімкнути всі колонки, вони такі:

Будь-яку колонку можна впорядкувати — натисніть на її заголовок зі стрілками. Назви й категорії шикуються за абеткою, а числові колонки — тривалість, ціна, прибуток — від більшого значення до меншого і навпаки.

Перемикач — увімкнути чи вимкнути послугу

Зліва в кожному рядку є перемикач, що вмикає й вимикає послугу. Це той самий стан «активна», який ви задаєте під час створення послуги.

• Зелений — послуга працює: вона бере участь у розрахунках, її можна продавати у завантаженості, вона впливає на прибуток.
• Сірий — послуга вимкнена: вона тимчасово випадає з усіх розрахунків, її не видно в налаштуваннях завантаженості й продати її не можна.

Щоб змінити стан, достатньо клікнути по перемикачу. Вимкнена послуга не їде вниз списку — вона лишається рівно там, де була, просто стає сірою. Це зручно, коли послугу тимчасово не надають (сезонна процедура, майстер у відпустці), або треба перевірити як буде бізнес виглядати без рядку послуг.

Назва і Категорія

Назва — це те, як послуга зветься у списку й у прайсі. Категорія — група, до якої вона належить; вона допомагає впорядкувати довгий перелік і робити масові дії. Обидві колонки правляться прямо в рядку через олівець, а категорію можна не лише обрати зі списку, а й створити нову прямо там через «плюс».

Тривалість і Перерва

Тривалість — це час, протягом якого послуга власне виконується. Перерва — час одразу після неї, коли послугу вже не роблять, але робоче місце ще зайняте: майстер прибирає, дезінфікує інструмент, готується до наступного клієнта або просто відпочиває. І те, і те вказується у хвилинах, найменший крок — одна хвилина, тож можна поставити хоч одну хвилину.

Важливо розуміти, що перерва — не просто довідкова цифра. Для розрахунків застосунок бере повний час послуги разом із перервою, бо саме стільки робоче місце зайняте й не може прийняти іншого клієнта.

Чому перерва так само важлива, як і сама послуга. Уявіть послугу, що триває 10 хвилин, але має 50 хвилин перерви. Робоче місце зайняте всі 60 хвилин, тож і частку загальних витрат така послуга несе як повноцінна година. Це означає, що послуга з 10 хвилинами роботи і 50 перерви ділить оренду й податки точно так само, як послуга з 50 хвилинами роботи і 10 перерви — адже разом це ті самі 60 хвилин зайнятого місця.

Ціна

Ціна — це сума, за яку ви продаєте послугу клієнтові. Її можна вказати з копійками. Ціну можна поставити навіть нульову — наприклад, для безкоштовної чи пробної послуги, коли вам важливо порахувати, у скільки вона вам обходиться, хоча клієнт за неї не платить.

Зарплата і Комісія — одна цифра у двох виглядах

Це найцікавіша пара колонок. Вони показують те саме — скільки ви платите майстрові за послугу, — але по-різному: Зарплата у гривнях, а Комісія у відсотках від ціни. Відсоток завжди рахується від ціни продажу.

Працюють вони у звʼязці. Ви вписуєте лише одне з двох, а друге застосунок порахує сам. Вкажете зарплату 320 ₴ при ціні 800 ₴ — застосунок запише комісію 40%. Вкажете комісію 40% — він порахує, що це 320 ₴, і запише в зарплату. Так вам зручно задавати винагороду тим способом, який звичніший: хтось мислить сумами, хтось відсотками.

Уважно: друге поле оновлюється не миттєво. Коли ви вписуєте, скажімо, відсоток, ви не побачите суму тієї ж секунди. Парне поле застосунок дозаповнить після збереження — і вже тоді правильна цифра зʼявиться і в таблиці, і всередині послуги. Тож не лякайтеся, якщо одразу після вводу друге поле ще порожнє: збережіть — і воно заповниться.

Один майстер на послугу. Зарплата розрахована на одного спеціаліста, який виконує послугу.

Прибуток

Прибуток — це те, що залишається вам з однієї проданої послуги після того, як оплачено все, з чого вона складається: робота майстра, матеріали, частка загальних витрат бізнесу й дрібниці сервісу. Простіше кажучи, це ваш чистий заробіток на одному продажі цієї послуги.

Колонка рахується автоматично, тому олівця в неї немає — це підсумок, а не поле для вводу. Якщо прибуток здається вам надто малим або навіть відʼємним, це сигнал придивитися: можливо, ціна занизька, зарплата завелика або послуга зʼїдає забагато матеріалів, або надто низька завантаженість бізнесу. З чого саме збирається собівартість і де її підкрутити — докладно в налаштуваннях самої послуги.

Жовтий трикутник — послугу ще жодного разу не продавали

Якщо біля послуги горить жовтий трикутник, це означає, що вона ще не брала участі в жодному продажі. На такій послузі ви поки не заробляєте й не втрачаєте — її просто немає в реальних розрахунках. Причин може бути три:

• послузі не призначено жодного робочого місця, тож її нема де виконувати;
• послуга вимкнена перемикачем;
• у завантаженості ще немає її продажів.

Трикутник — це підказка перевірити ці три речі, щоб послуга почала приносити користь, а не лежала в переліку мертвим вантажем.

Дії: копіювати і видалити

У колонці дій два інструменти — два листочки (копіювати) і кошик (видалити). Обидва докладно розглянуті нижче.

Як правити дані прямо в рядку

Майже все в послузі можна виправити просто в таблиці. Біля кожної колонки, окрім прибутку, є сірий олівець: натискаєте його, значення стає полем, ви вписуєте нове і підтверджуєте. Прибуток олівця не має, бо це результат розрахунку, а не поле; перемикач теж олівця не має, бо це кнопка, яку просто клікають.

Із зарплатою й комісією є одна особливість. Ви правите одну з них, натискаєте Enter — і лише тоді парне поле перераховується. Тобто якщо ви змінили зарплату, новий відсоток комісії зʼявиться після того, як ви підтвердите зміну, а не в ту ж мить, коли набираєте цифри.

Як додати нову послугу

Натисніть зелену кнопку «Додати послугу» — відкриється вікно з формою. Поля такі:

• Назва послуги. Обовʼязкове поле, щонайменше дві літери. Двох послуг з однаковою назвою бути не може.
• Перемикач «активна». Одразу вирішуєте, чи послуга працює з самого початку, чи поки вимкнена.
• Категорія послуги. Оберіть зі списку або створіть нову через зелений «плюс» поряд.
• Вартість. Ціна продажу для клієнта.
• Тривалість. Скільки хвилин триває послуга.
• Перерва. Скільки хвилин потрібно після неї; можна лишити нуль, якщо перерва не потрібна.
• Зарплата або Комісія. Заповнюєте лише одне з двох полів — суму або відсоток. Друге застосунок дозаповнить сам після збереження.

Натискаєте «Зберегти» — послуга зʼявляється у списку.

Чому одразу не видно парного значення. Якщо ви вписали відсоток комісії, сума зарплати не зʼявиться тієї ж секунди — застосунок порахує її при збереженні. Після збереження ви побачите обидві цифри і в таблиці, і всередині послуги. Це нормально, просто спершу збережіть.

Дублювати послугу

Два листочки в колонці дій — це повне копіювання послуги. Відкриється вікно «Дублювати послугу», де треба лише ввести нову назву (бо двох однакових назв бути не може), і натиснути «Дублювати». Новий запис успадкує геть усі налаштування оригіналу.

Це дуже зручно, коли у вас багато схожих послуг, що різняться лише однією деталлю. Замість збирати кожну з нуля, ви робите одну послугу-зразок, копіюєте її скільки треба, а потім у кожній копії правите тільки те, що відрізняється. Наприклад, зробили базову стрижку з усіма матеріалами — і швидко наплодили з неї варіанти для різної довжини волосся, міняючи всередині лише дрібниці.

Видалити послугу

Кошик у колонці дій видаляє послугу. Зʼявиться вікно «Видалення послуги» з попередженням, що дію неможливо скасувати, і кнопками «Скасувати» та «Видалити». Після натискання червоної кнопки «Видалити» послуга зникає назавжди разом з усіма своїми налаштуваннями. Якщо ви не певні, що послуга більше не знадобиться, надійніше просто вимкнути її перемикачем, а не видаляти.

Категорії послуг

Кнопка «Категорія» відкриває вікно «Керування категоріями послуг» — окремий список груп саме для послуг. У вікні є пошук за назвою, кнопка «Додати запис», список наявних категорій із посторінковим гортанням і кнопка «Закрити».

• Додати — кнопка «Додати запис», поле назви. Двох однакових категорій бути не може.
• Перейменувати — олівець у рядку категорії. Нова назва оновлюється скрізь, де ця категорія стоїть.
• Видалити — кошик, з підтвердженням.

Категорію, у якій є послуги, видалити не можна. Якщо до категорії прикріплено хоча б одну послугу, застосунок не дасть її видалити. Спершу перенесіть ці послуги в іншу категорію (зручно зробити це масовою дією «Перенести категорію») або видаліть їх, і тоді порожня категорія видалиться.

Дії одразу над кількома послугами

Коли ви позначаєте квадратиками кілька рядків (або квадратик у шапці, щоб обрати все видиме), угорі сторінки зʼявляються дві додаткові кнопки.

Перенести категорію

Кнопка «Перенести категорію» відкриває вікно, де ви обираєте, у яку категорію перемістити позначені послуги. Обираєте нову категорію, зберігаєте — і всі позначені послуги разом переходять у неї.

Видалити групу

Червона кнопка «Видалити групу» прибирає всі позначені послуги разом. У вікні жовтим кольором перелічено поіменно, що саме буде видалено, і для підтвердження треба власноруч ввести слово «Видалити». Лише після цього кнопка спрацює.

Гортання списку

Під таблицею є поле «Рядків на сторінці» — оберіть, скільки послуг показувати одночасно. Поряд видно, на якій ви сторінці, і кнопки переходу: до першої сторінки, на попередню, на наступну й до останньої.

З чим це повʼязано

• Робочі місця — послугу виконують на робочому місці. Поки місця не призначено, послугу нема де робити, і біля неї горить жовтий трикутник.
• Матеріали, фіксовані та динамічні витрати — усі вони формують собівартість послуги, яка віднімається від ціни й дає прибуток. Як саме це налаштовується, описано в розділі про налаштування самої послуги.
• Завантаженість — саме там народжуються продажі послуг. Тривалість разом із перервою визначає, скільки місця займає одна послуга, тобто скільки їх влізе в робочий день.
• Аналітика — підсумовує, скільки кожна послуга приносить і скільки коштує, спираючись на ціни й собівартості з цього розділу.

З чого почати

Створіть свої основні послуги через «Додати послугу»: дайте назву, категорію, ціну, тривалість і перерву, вкажіть зарплату майстра. Спершу можна не перейматися точністю собівартості — головне внести сам перелік із цінами. Не дивуйтеся жовтим трикутникам біля нових послуг: вони зникнуть, щойно ви призначите послузі робоче місце й додасте її продажі у завантаженості. А коли каркас готовий, заходьте всередину кожної послуги й уточнюйте матеріали — тоді прибуток у таблиці стане точним.

Сценарії з життя

Віка заводить першу послугу

Віка хоче внести «Класичний манікюр» — найпростішу послугу, з якої починає свій прайс.

• Натискає «Додати послугу», пише назву «Класичний манікюр», лишає перемикач активним.
• Категорії «Манікюр» ще немає — створює її через зелений «плюс».
• Ставить вартість 600 ₴, тривалість 60 хвилин, перерву 10 хвилин.
• У зарплаті пише 45% комісії, бо так звикла домовлятися з майстринею. Зберігає — і застосунок сам показує, що 45% від 600 ₴ це 270 ₴.

Поки біля послуги горить жовтий трикутник. Віка памʼятає підказку: треба призначити манікюру робоче місце й додати продажі — і трикутник зникне.

Тарас економить час копіюванням

У детейлінг-салоні Тараса є кілька схожих послуг: «Мийка кузова», «Мийка кузова + салон» і «Комплексний детейлінг». Вони різняться ціною, тривалістю й набором матеріалів, але логіка налаштування в них схожа.

Тарас збирає одну повноцінну послугу-зразок з усіма матеріалами всередині, а потім копіює її двома листочками й дає копії нову назву. У копії лишається змінити ціну, тривалість і кілька матеріалів — решта вже на місці.

Так він не збирає кожен пакет з нуля і швидко тримає великий прайс у порядку.

Марта приміряє майбутній прайс і наводить лад у категоріях

Марта ще не відкрила бізнес, тому використовує сторінку як пісочницю. Вона створює кілька тестових послуг для майбутньої студії: «Масаж спини», «Масаж усього тіла», «Пробна консультація».

Потім Марта вмикає додаткові колонки через «Поля», порівнює тривалість і прибуток, а пробну консультацію тимчасово вимикає перемикачем. Послуга лишається в списку, але не бере участі в розрахунках.

Коли Марта бачить, що частину послуг краще обʼєднати в одну групу, вона позначає їх квадратиками, тисне «Перенести категорію», обирає нову категорію й зберігає. Так вона тестує прайс без ризику щось зламати.

Що поки не вміємо

• Розподілити зарплату між кількома майстрами. Одна послуга розрахована на одного спеціаліста.
• Бачити перерахунок зарплати й комісії миттєво. Парне поле оновлюється після збереження, а не в ту ж секунду, коли ви вводите цифру.
• Запамʼятати вибрані колонки. Набір видимих колонок щоразу скидається до початкового (лише Категорія).
• Повернути видалену послугу. Після видалення вона зникає назавжди — лишається тільки створити заново або скопіювати з іншої.

Часті запитання