Аналітика

Аналітика — це табло вашого бізнесу. Усе, що ви налаштували в інших модулях (графік, робочі місця, послуги, матеріали, витрати) і все, що відбувається з грошима, сходиться сюди в кілька зрозумілих цифр: скільки бізнес заробляє, скільки витрачає, що приносить прибуток, а що його зʼїдає. Це місце, куди ви приходите не вносити дані, а дивитися й вирішувати.

Модуль має дві вкладки. «Калькуляція» показує математику вашого бізнесу — якими будуть виручка, витрати й прибуток за нинішніх налаштувань. «Фінансова аналітика» показує реальні гроші — те, що ви насправді провели через транзакції. Перша відповідає на питання «якою має бути картина за моїх налаштувань», друга — «що сталося насправді».

Людською мовою. Уявіть панель приладів в авто: спідометр, рівень пального, температура двигуна. Жоден датчик не стоїть там просто так — кожен щось показує і підказує, що робити: додати газу, заправитись, зʼїхати на узбіччя. Калькуляція — така сама панель, тільки для бізнесу. Кожна цифра тут не для краси: вона про щось говорить і допомагає ухвалити рішення.

Уважно: тут не реальні гроші, а математика за прогнозом. Калькуляція рахує не те, що вже лежить у касі, а те, якою має бути картина бізнесу за вашими налаштуваннями й за обраним прогнозом продажів.

Весь застосунок рахується по знімку з вкладки «Прогноз» (модуль «Завантаженість») — звідси сюди беруться і період, і кількість продажів. Якщо ви зміните будь-що — ціну послуги, зарплату, вартість матеріалу, завантаженість — це одразу відібʼється тут. А реальні гроші з ваших транзакцій дивіться у вкладці «Фінансова аналітика».

Поки немає прогнозу

Якщо ви ще не зберегли жодного прогнозу, замість цифр ви побачите заглушку «Дашборд бізнесу» з поясненням: «Для відображення статистики потрібен збережений знімок прогнозу. Перейдіть на сторінку Прогноз та збережіть знімок прогнозу для відображення статистики на дашборді».

Поряд — кнопка «Перейти до Прогнозу». Це не помилка: просто застосунку немає з чого рахувати, поки ви не задали прогноз продажів. Збережете знімок прогнозу — табло заповниться.

Період угорі

Три картки вгорі задають часові межі всього, що нижче: «Початкова дата», «Кінцева дата» і «Всього днів» — зручна підказка, скільки днів у періоді. Самі дати тут не редагуються: вони беруться зі знімка прогнозу. Хочете інший період — змініть його на сторінці «Прогноз», і табло перерахується. «Всього днів» згодиться далі, коли ми ділитимемо великі суми на дні, щоб отримати план одного дня.

Головні показники

Вісім карток — це пульс бізнесу. Розберемо кожну простими словами: що вона означає, що показує і яке рішення підказує.

Загальна виручка

Виручка (її ще звуть оборотом) — це всі гроші, які приносять ваші послуги до вирахування будь-яких витрат. Простими словами: скільки всього пройде через касу за послуги за цей період. Це ще не ваш заробіток, а лише розмах — скільки грошей бізнес прокручує. Велика виручка тішить око, але сама по собі ще нічого не каже про прибуток: бо з неї треба сплатити всі витрати.

Загальний прибуток

Прибуток — це те, що лишається вам після всіх витрат: виручка мінус собівартість. Ось ця цифра вже про ваш справжній заробіток (у плюсі вона зелена). Якщо виручка показує «скільки прокрутили», то прибуток — «скільки реально заробили». Саме за ним варто стежити уважніше, ніж за виручкою.

Уважно: виручка — це не заробіток. Уявіть, що за місяць через касу пройшло 90 000 ₴, а витрати склали 60 000 ₴. Виручка — 90 000, але заробили ви 30 000. Початківці часто радіють великій виручці й забувають, що левову частку зʼїдають витрати. Прибуток чесніший.

Загальні витрати

Скільки всього коштує надати всі ці послуги — сумарна собівартість. Сюди входить геть усе: зарплати, матеріали, дрібниці-сервіс і фіксовані платежі. Перевірити легко: виручка мінус витрати завжди дає прибуток. Нижче ми розкладемо ці витрати на складові, щоб видно було, куди саме течуть гроші.

Продано послуг

Скільки всього послуг продано за період. А під цією цифрою — корисна підказка «Середній прибуток»: скільки чистими приносить одна продана послуга (прибуток поділити на кількість послуг). Це відповідь на питання «скільки я заробляю з одного клієнта в середньому» — орієнтир, від якого зручно відштовхуватись, плануючи завантаження.

Загальне завантаження

Завантаження — це яка частка вашого робочого часу зайнята послугами. Простими словами: наскільки щільно заповнений ваш графік. Скажімо, 60% означає, що більше половини доступного часу продано, а решта простоює.

Цей показник враховує поправку симуляції (про неї нижче). Низьке завантаження — сигнал, що є вільні руки й варто залучати більше клієнтів; високе — що ви близькі до межі й, можливо, час піднімати ціни чи розширюватись.

Середня маржинальність

Маржинальність (або маржа) — це яка частка виручки лишається прибутком, у відсотках. Простими словами: з кожних 100 ₴ виручки скільки гривень ваші. Маржа 35% означає, що з кожних 100 ₴ ви лишаєте собі 35, а 65 пішли на витрати.

Підпис «зважена за виручкою» означає, що це чесне середнє по всьому бізнесу (загальний прибуток поділити на загальну виручку), а не просто усереднення маржі окремих послуг.

Чому маржа важливіша за саму виручку. Уявіть два бізнеси. Перший прокручує 100 000 ₴, а заробляє з них 5 000 — маржа 5%. Другий прокручує 30 000, а заробляє 9 000 — маржа 30%. У грошах перший «більший», але другий із кожної гривні обороту виймає у шість разів більше прибутку. Маржа не дає сплутати «велике число» з «вигідною справою».

Середній чек

Середній чек — скільки в середньому приносить одна послуга: виручка поділена на кількість проданих послуг. Наприклад, виручка 90 000 ₴ за 300 проданих послуг дає середній чек 300 ₴.

Це підказка про рівень ваших цін і про те, чи продаєте ви дорожчі послуги, чи переважно дешеві. Хочете зростити дохід без збільшення кількості клієнтів — працюйте над тим, щоб середній чек ріс (дорожчі послуги, допродажі).

Симуляція ефективності

Це поправка «а що, якби клієнтів було більше або менше». У прогнозі ви можете «забустити» бізнес — порахувати картину, ніби завантаження зросло, — або, навпаки, пригальмувати. Тут показано, на скільки відсотків ви це зробили.

Нуль означає, що поправки немає — рахунок іде по фактичному прогнозу. А якщо тут, скажімо, 30%, це нагадування: у симуляції прогнозу ви підкрутили бізнес на 30% угору, тож усі цифри вище — оптимістичні, а не базові.

Показники за день

Великі суми за весь період важко відчути. Тому застосунок ділить їх на кількість днів і показує план одного дня — найзручніший спосіб зрозуміти, що треба робити щодня, щоб скластася картина за весь період. Усі чотири цифри тут — це відповідний показник, поділений на «Всього днів»:

• Виручка за день — яка має бути каса за день.
• Прибуток за день — скільки чистими ви заробите за день.
• Витрати за день — скільки витрат припаде на день.
• Послуг за день — скільки послуг треба продати за день, щоб вийти на цю картину.

Чим це корисно. «Заробити 300 тисяч за місяць» звучить абстрактно й трохи лячно. А «продавати 20 послуг у день і робити касу 10 тисяч» — це вже зрозуміле денне завдання, яке можна тримати в голові й щодня звіряти з реальністю. (Числа тут — для прикладу: ваші візьмуться з вашого прогнозу й періоду.)

Витрати: з чого складається собівартість

Блок «Витрати» розкладає загальну собівартість на чотири складові — щоб ви бачили не просто «витратили стільки-то», а куди саме ці гроші течуть. У кожної картки є сума за період, підказка «за день» і частка «% від загальних витрат». Чотири складові разом дають усі витрати:

• Зарплата — скільки йде майстрам за всі ці послуги. Зазвичай це найбільша стаття витрат. Цифра збирається з відсотка зарплати, який ви задали в кожній послузі.
• Матеріали послуги — скільки матеріалів витрачено саме на надання послуг (без дрібниць-сервісу).
• Динамічні витрати — це дрібниці-сервіс, які ви даєте не на кожну послугу, а вряди-годи: кава, вода, цукерка до процедури.
• Фіксовані витрати — те, що ви платите незалежно від кількості клієнтів: оренда, інтернет, підписки.

Що підказують ці частки. Коли видно, що, скажімо, дві третини витрат — це зарплата, ви розумієте: головний важіль вашої собівартості — оплата праці, і саме там зміна відсотка дасть найбільший ефект.

А якщо раптом фіксовані витрати роздуються до третини всіх витрат — це сигнал, що оренда чи підписки зʼїдають забагато й варто їх переглянути.

Деталізація по послугах

Під картками витрат — список, що розгортається: «Деталізація по послугах» (у дужках — скільки послуг). Тут видно, з чого складається собівартість кожної послуги окремо за період. Колонки:

Біля заголовків колонок є стрілочки — таблицю можна сортувати: натиснули на «Собівартість» — і найдорожчі для вас послуги опиняться зверху. За замовчуванням так і відсортовано — від найбільшої собівартості до найменшої.

Віка шукає, де ховаються гроші. Вона відкриває деталізацію й сортує за собівартістю. Угорі опиняється «Манікюр з укріпленням»: база, гель і топ коштують більше, ніж вона думала.

Віка бачить, що саме матеріали зʼїдають левову частку, і не піднімає весь прайс наосліп. Вона спершу перевіряє норму витрати, а потім трохи піднімає ціну саме на цю послугу — там, де це справді змінює картину.

Матеріали

Цей блок показує, скільки коштують вам матеріали й куди вони йдуть. Три картки згори, у кожної є й підказка «за день»:

• Загальна вартість — скільки всього грошей пішло на матеріали за період.
• Вартість в послугах — скільки матеріалів витрачено саме на послуги.
• Вартість в динамічних витратах — скільки матеріалів пішло на дрібниці-сервіс, як-от кава чи вода.

Деталізація по матеріалах

Список, що розгортається (у дужках — скільки всього матеріалів). Угорі — поле пошуку за назвою та три кнопки-фільтри: «Всі», «Послуги» (лишити тільки матеріали, що йдуть у послуги) і «Динамічні» (тільки ті, що в дрібницях-сервісі). Колонки:

Колонки сортуються стрілочками, за замовчуванням — за вартістю від найбільшої. Унизу таблиці: ліворуч «Знайдено матеріалів: N з M», праворуч «Загальна вартість». Найзручніше тут те, що ця загальна вартість перераховується під пошук і фільтр: відфільтрували матеріали тільки послуг — і одразу бачите, на яку суму їх витрачено.

Кожен матеріал можна розгорнути й побачити детально, де він використовується. Ліворуч таблиця «Послуги» (у яких послугах, скільки витрачено, за якою ціною порції, на яку суму), праворуч — «Динамічні витрати» в тому ж вигляді. Якщо матеріал десь не використовується — там стоїть «Немає даних».

Чим це корисно. Це найкраще місце, щоб планувати закупки й ловити матеріали, які тихо зʼїдають бізнес. Видно, скільки тар витратиться за період — отже, скільки везти від постачальника.

Видно, який матеріал коштує найбільше — отже, де варто пошукати дешевшого або закупитись оптом. А ще тут зручно звіряти, чи реальний розхід збігається з тим, що мав би бути за вашими нормами.

Динамічні витрати

Нагадаємо: динамічні витрати — це дрібниці-сервіс, які ви даєте не на кожну послугу, а час від часу (кава, чай, вода, цукерка). Блок показує, у скільки вони обходяться. Дві картки: «Вартість матеріалів» (загальна сума на всі дрібниці) і «Кількість динамічних витрат» (скільки їх у вас усього).

Деталізація по динамічних витратах

Список, що розгортається, з пошуком за назвою. Колонки:

Колонки сортуються; унизу — «Знайдено динамічних витрат: N з M» і «Загальний внесок», що перераховується під пошук.

Розгорнувши одну дрібницю, ви побачите два підблоки. Ліворуч «Послуги» — у якій послузі скільки разів цю дрібницю дали і на яку суму. Тут «разів» буває дробовим, і це нормально: кількість продажів послуги множиться на ставку використання. Наприклад, послугу продали 100 разів, а каву дають у 80% випадків — виходить 80 разів; за іншої ставки число й зовсім буде з комою. Це статистична, а не поштучна величина.

Праворуч «Матеріали» — з чого ця дрібниця складається: які матеріали, скільки й на яку суму пішло, з підсумком. Сума матеріалів дрібниці дорівнює її загальному внеску.

Аналіз ефективності

Якщо попередні блоки показували витрати, то цей — результат: рейтинг ваших послуг за тим, скільки вони приносять. Це найпряміша відповідь на питання «що тримати в прайсі, а що переглянути». Колонки:

Колонки сортуються, за замовчуванням — за виручкою. Але найцінніше — відсортувати за маржею: тоді одразу видно, які послуги вигідні, а які ви фактично робите задарма.

Тарас шукає слабку ланку. Він сортує «Аналіз ефективності» за маржею. Угорі — послуга з маржею близько 70%: кожна гривня виручки майже повністю прибуток. Унизу — полірування з маржею близько 10%: багато роботи, дорога хімія, а заробітку майже нема.

Тарас не прибирає послугу одразу. Він спершу думає, що саме тисне на маржу: матеріали, зарплата майстра чи занизька ціна. Так він ухвалює точкове рішення, замість того щоб мучитися здогадками.

Продажі vs Прогноз

Останній блок — місток до реальності. Усе табло вище рахує математику за прогнозом; а цей блок єдиний показує поряд ще й реальні продажі з ваших транзакцій — щоб видно було, наскільки життя розійшлося з планом. Три картки: «Виручка», «Прибуток» і «Продано послуг». У кожній:

• Продажі — цифра з ваших реальних транзакцій (скільки насправді продано).
• Прогноз — цифра за налаштуваннями й прогнозом (те, за чим живе весь застосунок).
• Велика кольорова цифра вгорі — різниця між ними.
• Зміна — та сама різниця у відсотках відносно реальних продажів.

Коли симуляція стоїть на нулі й прогноз збігається з реальними продажами, різниця близька до нуля — як і має бути. А коли ви забустили прогноз або реальність відстала від плану, тут одразу видно розрив: «прогноз обіцяв стільки, а продали ось стільки».

Чим це корисно. Це чесне дзеркало: не дає переконати себе гарним прогнозом, якщо реальні продажі за ним не встигають. Бачите, що реальність помітно нижча за прогноз, — отже, прогноз надто оптимістичний, і планувати закупки чи витрати варто обережніше.

Як читати табло, щоб приймати рішення

Головна думка: тут немає зайвих цифр — кожна про щось говорить. А разом вони працюють як проста петля. Ви щось змінюєте в бізнесі (ціну, зарплату, матеріал, завантаження), заходите сюди й дивитесь, як це позначилось на прибутку й маржі, а тоді вирішуєте, лишати зміну чи відкотити.

Кілька готових звʼязок «показник → рішення»:

• Завантаження низьке → є вільний час → залучайте більше клієнтів або додайте послуг.
• Завантаження високе → ви близькі до межі → піднімайте ціни або думайте про ще одне робоче місце.
• Маржа якоїсь послуги низька → вона майже не приносить → перегляньте ціну, матеріали або зарплату саме по ній.
• Зарплата займає величезну частку витрат → це ваш головний важіль → невелика зміна цін дасть ефект.
• Один матеріал коштує найбільше → шукайте дешевшого постачальника або закупівлю оптом.
• Реальні продажі нижчі за прогноз → прогноз завищений → плануйте стриманіше.

З чим це повʼязано

• Завантаженість (Прогноз) — серце всього табло: звідси беруться період і кількість продажів, за якими все рахується.
• Послуги, Матеріали, Динамічні та Фіксовані витрати — усі ваші налаштування собівартості сходяться сюди.
• Фінансова аналітика (друга вкладка) — там, на відміну від Калькуляції, рахуються саме реальні гроші з транзакцій.

Сценарії з життя

Віка перевіряє, чи час підняти ціни

Віка бачить у Калькуляції, що графік майже забитий: завантаження високе, а прибуток з манікюру не росте так, як хотілося. Це означає, що клієнтів багато і ще більше не вирішить завдання, зате можна підняти ціну.

Вона піднімає послугу з 500 ₴ до 550 ₴, знову дивиться на табло — прибуток і маржа ростуть, а завантаження Віка залишає попереднє. Рішення підтвердилось цифрами.

Тарас знаходить послугу, яку зʼїдають матеріали

Тарас сортує «Аналіз ефективності» за маржею. Унизу — хімчистка салону з низькою маржею. Він відкриває її собівартість у деталізації й бачить: хімія та мікрофібра зʼїдають половину ціни.

Далі він відкриває блок «Матеріали», сортує за вартістю і бачить, скільки тар цього засобу витратиться за період. Тарас не прибирає послугу, а шукає кращу закупку або коригує ціну — точково, там, де є проблема.

Марта перевіряє гіпотезу без ризику

Марта ще не відкрила бізнес, тому створює тестовий варіант і грається прогнозом: ставить оптимістичну симуляцію, а потім дивиться на Калькуляцію. Цифри виглядають красиво, але вона бачить, що прибуток тримається саме на завищеному прогнозі.

Марта повертається у «Прогноз», прибирає зайвий буст і отримує стриманішу картину. Тепер вона краще розуміє, скільки клієнтів і яку ціну треба мати, щоб ідея не була красивою тільки на папері.

Що поки не вміємо

• Задати період прямо тут. Дати беруться зі знімка прогнозу; щоб змінити період, ідіть у «Прогноз».
• Порівняти два періоди поряд. Табло показує одну картину за обраний період, без зіставлення «цей місяць проти минулого».

Часті запитання