Робочі місця

Робочі місця — це потужності вашого бізнесу: крісла, столи, кабінети — місця, де фактично надаються послуги. Скільки у вас робочих місць — стільки послуг можна виконувати одночасно. Саме звідси система знає місткість бізнесу: скільки роботи ви фізично здатні зробити за день. На цій місткості далі будується вся симуляція продажів і завантаженості.

З самого початку в бізнесі вже є одне робоче місце з назвою «Робоче місце» — його можна перейменувати, видалити чи додати поряд інші.

Людською мовою. Уявіть салон: два перукарські крісла, манікюрний стіл, кабінет масажу. Кожне таке місце — окрема «лінія», на якій паралельно йде робота. Тут ви перелічуєте всі ці лінії — і застосунок розуміє, скільки клієнтів бізнес фізично подужає одночасно.

Робоче місце — це не обовʼязково меблі. Ніщо не заважає назвати місце імʼям майстра (наприклад, «Настя — манікюр») і прикріпити до неї послуги — у графіку буде видно, наскільки вона завантажена.

Але за задумом робоче місце — це саме фізична потужність бізнесу, потрібна, щоб мати місткість для продажу послуг. На розрахунок зарплати майстрів воно не впливає.

Що можна робити на головній сторінці

На головній сторінці розділу — сітка карток робочих місць і плитка «+ Додати робоче місце». Над сіткою — лічильник ліміту і підказка про перетягування. Кожна картка показує іконку, назву і порядковий номер (бейдж зверху зліва).

Коли наводите на картку, зʼявляється панель інструментів: шість крапок (перетягнути), синій олівець (перейменувати), червоний хрестик (видалити).

Лічильник «Залишилося: X з Y»

Показує, скільки робочих місць ви ще можете створити та який загальний ліміт. Наприклад, «Залишилося: 19 з 20» означає, що з 20 доступних місць зайнято одне.

Додати робоче місце

Плитка «+ Додати робоче місце» відкриває вікно з єдиним полем — Назва робочого місця. Введіть назву і натисніть «Зберегти» (або «Закрити», щоб скасувати).

• Назва обовʼязкова, мінімум 2 символи. Верхньої межі довжини немає, але дуже довга назва в картці скорочується крапками.
• Двох однакових назв бути не може — кожне місце має називатись унікально.

Коли ліміт вичерпано. Якщо «Залишилося: 0», нове місце не додати. Тоді або підвищіть тариф, або видаліть робоче місце, яким не користуєтесь, і додайте на його місце нове.

Перейменувати (синій олівець)

Відкриває те саме вікно з назвою, але із заповненим полем. Зберегли — місце перейменовується всюди, де воно згадується (у послугах, у симуляції).

Видалити (червоний хрестик)

Видаляє робоче місце разом з усіма прикріпленими до нього послугами і налаштуваннями — назавжди. Дію не можна скасувати, тому видалення йде через перевірку: у вікні «Видалення робочого місця» треба ввести ключове слово «Видалити» і натиснути червону кнопку «Видалити».

Уважно: видалення місця змінює потужність бізнесу. Якщо на це місце вже були продажі у вашому збереженому сценарії (пресеті) — після видалення місткість падає, і старий сценарій більше не відповідає реальності. Доведеться перезібрати пресет у розділі «Завантаженість».

Уявіть три ящики, повні яблук. Якщо один ящик прибрати, ви фізично не можете й далі мати три повні ящики — яблука того ящика просто зникають, їх нема куди перекласти. Так само з потужністю: видалили місце — частина місткості зникла, і розрахунок треба будувати заново.

Порядок місць (шість крапок)

Картки можна перетягувати за іконку шести крапок (на телефоні — затисніть іконку на мить, потім переміщуйте). Новий порядок застосовується одразу, без окремої кнопки збереження. Порядок підписаний номером на кожній картці.

Це не косметика, а важливе налаштування розподілу — про нього нижче.

Чому порядок місць важливий

Коли одна й та сама послуга прикріплена до кількох робочих місць, у симуляції завантаженості вона розподіляється за порядком: спочатку заповнюється місце з меншим номером, і лише коли воно завантажене на максимум, надлишок переходить на наступне.

Максимум місця — це його робочий час за період (з графіка, уже без перерв). Кожна продана послуга «зʼїдає» свою тривалість часу місця.

Приклад. Робоче місце має 10 робочих годин — отже, вміщує 10 годинних послуг. Якщо два однакові місця виконують одну послугу, вона спершу заповнює місце №1, а коли в №1 не лишається вільного часу — продовжує заповнювати №2. Переставите місця місцями (перетягуванням) — зміниться й порядок заповнення.

Сторінка робочого місця

Клік по картці відкриває сторінку місця з двома секціями, що згортаються: «Робочий графік» і «Послуги».

Робочий графік: «Загальний» чи «Індивідуальний»

Угорі справа — перемикач режиму, поряд підписано, який саме режим зараз увімкнено.

Режим «Загальний»

Місце повністю копіює основний графік бізнесу зі сторінки «Графік». Рядки днів тут лише показуються — редагувати їх не можна (вони заблоковані, з замочками). Зміните основний графік — зміниться й тут.

Режим «Індивідуальний»

Місце живе за власним графіком, незалежним від основного. Налаштування тут працюють точно так само, як на сторінці «Графік»: ті самі поля часу (години 00–23, хвилини кроком по 5), перерва через іконку чашки, перемикач робочий/вихідний день, ті самі чотири картки-показники, що рахуються наживо, і ті самі дві кнопки — «Зберегти зміни» (оранжева, зберігає ручні правки по днях) і «Як в перший день» (бірюзова, копіює перший робочий день на всі наступні й одразу зберігає). Підрахунок робочих годин теж ідентичний: час від відкриття до закриття мінус перерви.

Графік можна виставити будь-який — навіть якщо в основному графіку ці дні вихідні.

Перемикання режимів і важливе попередження

Коли ви перемикаєте місце на «Індивідуальний», зʼявляється підтвердження «Зміна типу графіку — буде створена копія загального графіку». Підтвердили — отримали власну копію, яку далі редагуєте.

Уважно. Перемкнути назад на «Загальний» можна будь-коли. Але якщо потім ви знову повернетесь до «Індивідуального» — попередні індивідуальні налаштування не збережуться: їх доведеться виставляти заново (буде нова копія основного графіка). Перемикайте режим лише тоді, коли справді цього хочете.

Послуги

Друга секція — перелік послуг, прикріплених до цього робочого місця. Кожна картка послуги показує: назву, Категорію, Тривалість, Перерву і Ціну, а праворуч — червоний кошик.

Додавати послуги звідси не можна. Прикріпити послугу до робочого місця можна тільки в розділі «Послуги» (там обирають, на яких місцях надається кожна послуга). На сторінці місця доступне лише відкріплення.

Відкріпити послугу (червоний кошик)

Кошик біля послуги не видаляє саму послугу — вона лишається в системі та на інших місцях. Вона лише відкріплюється від цього робочого місця і зникає з його списку. Зʼявиться вікно «Видалити послугу з робочого місця?» з підтвердженням: треба ввести «Видалити послугу» і натиснути червону кнопку «Видалити».

Це теж змінює потужність — пресет доведеться перезібрати. Якщо послуга виконувалась лише на цьому місці, то після відкріплення її більше нема де надавати в бізнесі. Місткість змінилась, тож збережений сценарій продажів («пресет») у «Завантаженості» треба зробити заново.

Якщо послуг ще немає

Поки до місця нічого не прикріплено, секція показує: «Немає послуг. Для цього робочого місця ще не визначено жодної послуги». Додайте послуги в розділі «Послуги» і вкажіть там це місце.

Що таке «пресет» і чому його доводиться перезбирати

Пресет — це збережений сценарій продажів, який ви налаштовуєте в розділі «Завантаженість»: скільки разів кожну послугу продано. Саме на цій картині кількості проданих послуг застосунок будує всю аналітику.

Пресет спирається на наявну потужність — ваші робочі місця та прикріплені до них послуги. Тому, коли ви видаляєте робоче місце або відкріплюєте послугу, потужність змінюється, і старий пресет уже не відповідає тому, що бізнес фізично може зробити. У таких випадках пресет потрібно зібрати заново.

Стартовий стан і ліміти

• Стартове місце. У новому бізнесі вже є одне місце «Робоче місце». Воно рахується в ліміт тарифу. Його можна перейменувати або видалити.
• Ліміт. Кількість робочих місць обмежена вашим тарифом — її видно в лічильнику «Залишилося». Точні числа залежать від тарифного плану.
• Видалити можна всі. Мінімальної кількості місць немає — можна видалити навіть останнє. Але без жодного робочого місця у бізнесу не лишається потужності, і продавати послуги буде нікуди (так само, як при нульових робочих годинах у графіку).

Куди йдуть ці дані далі

• Послуги — саме там для кожної послуги обирають, на яких робочих місцях вона надається. Звідти послуги й потрапляють у секцію «Послуги» місця.
• Завантаженість — у вкладці продажів продажі зараховуються безпосередньо на робоче місце, у його часову місткість; у вкладці прогнозу послуги розподіляються між місцями за порядком, збільшуючи або зменшуючи ефективність.
• Графік — основний графік бізнесу, який місце копіює в режимі «Загальний» і від якого відштовхується індивідуальний.
• Аналітика — підсумки спираються на потужність робочих місць і на пресет продажів.

Сценарії з життя

Віці вистачає одного місця

Віка працює сама й орендує одне крісло, тож зайвих місць їй не треба. Вона лишає єдине стартове робоче місце й лише перейменовує його зі стандартного «Робоче місце» на своє — і на цьому налаштування потужності для неї завершене.

Тарас керує порядком і графіком місць

У Тараса кілька боксів, і йому важливо, у якому порядку вони завантажуються. Він перетягує бокси так, щоб спершу заповнювався перший, а надлишок ішов на наступні. А одному боксу, що працює за іншим розкладом, вмикає «Індивідуальний» графік і виставляє власні дні та години.

Марта приміряє потрібну потужність

Марта прикидає, скільки робочих місць потрібно майбутньому салону. Вона додає то два, то три місця й дивиться, як від цього змінюється місткість — щоб зрозуміти, скільки крісел справді треба під очікуваний потік клієнтів.

Що поки не вміємо

• Додавати послугу прямо з картки місця — лише відкріплювати. Прикріплення відбувається в розділі «Послуги».
• Зберігати індивідуальний графік при перемиканні режимів — після повернення на «Загальний» і знову на «Індивідуальний» налаштування доведеться вводити заново.
• Відновлювати видалене місце — після видалення воно зникає назавжди разом з послугами й налаштуваннями.
• Дублювати робоче місце разом з його графіком і списком послуг — поки тільки створення з нуля.
• Привʼязувати працівника чи зарплату до місця — робоче місце це потужність, а не кадровий запис; на розрахунок зарплати воно не впливає.

Часті запитання